Hermes hat natürlich auch reagiert, Hier findet Ihr die aktuelle Lageinfos:
Welche Vorsichtsmaßnahmen trifft Hermes?
Alle unsere Mitarbeiter*innen und Servicepartner*innen werden ausführlich über die notwendigen Hygiene- und Vorsichtsmaßnahmen informiert und ausdrücklich aufgefordert, diese zu beachten und einzuhalten. Diese Maßnahmen orientieren sich an den offiziellen Empfehlungen der Behörden und des Robert Koch-Instituts (RKI), werden kontinuierlich überprüft und bei Bedarf kurzfristig angepasst. Sie umfassen z.B. regelmäßiges, intensives Händewaschen, Beachtung der Nies- und Hustenetikette etc.
Gibt es aktuelle Verzögerungen?
Aktuell verzeichnen wir keine Einschränkungen bzw. Verzögerungen bei der Zustellung in Deutschland. Auf den innereuropäischen Transportwegen kommt es aufgrund von Grenzkontrollen jedoch zu Zeitver-zögerungen. Derzeit sind Warenverkehre von den Einreisestopps ausgenommen.
Können sich Kunden über Pakete mit dem Coronavirus infizieren?
Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und des Robert Koch-Instituts (RKI) ist die Übertragung von Viren über Pakete unwahrscheinlich. Das Coronavirus wird über Tröpfchen übertragen, es hält sich nicht lange auf Oberflächen wie Kunststoff und Papier. Die saugfähige Oberfläche eines Pakets oder Briefes sowie der Transport an der Luft trocknen das Virus aus und zerstören seine Hülle. Auch durch Sonne bzw. UV-Licht wird das Virusgenom zerstört. So schreibt die WHO: „Aus früheren Analysen wissen wir, dass Coronaviren auf Gegenständen wie Briefen oder Paketen nicht lange überleben“.
Gibt es die Möglichkeit einer kontaktlosen Lieferung?
Jeder Kunde kann seine Lieferung ohne jeglichen physischen Kontakt erhalten. Dank digitaler Lösungen können Kunden wählen, ob sie ihre Sendung persönlich entgegennehmen oder an einen WunschAblageort zustellen lassen. Mit der Paketlieferung vor die Wohnungstür, in die Gartenlaube, Garage oder einen anderen sicheren Ablageort erfolgt die Zustellung ohne einen persönlichen Kontaktpunkt. Auch die Quittierung des Sendungserhalts auf dem Scanner entfällt damit.
Ihre Kund*innen können ihr Paket direkt aus Ihrer Paketankündigung oder über die Sendungsverfolgung (auch Hermes App) an einen WunschAblageort umleiten. Wer seine Pakete dauerhaft an einem WunschAblageort zugestellt bekommen möchte, kann dies hier beauftragen.
https://www.myhermes.de/service/dauerhafter-wunschablageort
Wie können Sie uns in dieser Situation unterstützen?
Informieren auch Sie Ihre Kunden über die alternative Zustellung mit Hilfe einer Abstellgenehmigung oder der Umroutung über die Hermes Sendungsverfolgung. Damit helfen Sie uns, unseren Paket-Boten und auch Ihren Kunden, weiterhin reibungslos Sendungen zuzustellen und zu erhalten.
Die aktuelle Situation ist für uns alle neu. Unser Ziel ist es, unseren Zustellservice bestmöglich darauf auszurichten, um in der Coronakrise die Gesundheit unserer Zusteller*innen und Kund*innen zu schützen. Daher sind wir derzeit dabei, eine weitere digitalunterstützte und den aktuellen Bedürfnissen gerecht werdende Lösung für eine kontaktlose Paketannahme zu entwickeln, und planen, diese in Kürze auf den Markt zu bringen.
Bleiben PaketShops geöffnet?
Auf Basis der aktuellen Vorgaben der Bundes- und Landesregierungen bleiben über 75% unserer PaketShops weiterhin geöffnet und stehen Ihren Kunden dadurch mit über 12.000 PaketShops zur Verfügung, weil sie in Einrich¬tungen für die Grundversorgung integriert sind. Hier wird es Stand heute zu einer deutlich stärkeren Nut¬zung kommen. Daher ist es wichtig, dass die PaketShop-Betreiber den Zutritt der Kunden steuern und sicherstellen, dass Warteschlangen vermieden werden. Wir unterstützen die Shop-Betreiber hier best¬möglich in der Umsetzung und informieren kontinuierlich über erforderliche Hygienemaßnahmen.
Sollten sich die Mengen an diesen PaketShops stark erhöhen, werden wir die Frequenz der Abholungen entsprechend anpassen, um ausreichend Lagerraum zur Verfügung zu stellen.
PaketShops, die schließen müssen, haben wir bereits am 17.3.2020 darüber informiert, dass sie keine Pakete mehr annehmen dürfen. Wir sind bemüht, bei allen Shops, die schließen müssen, an ihrem letzten Öffnungstag die Pakete abzuholen, damit möglichst keine Sendung liegenbleibt.
Unsere Endkunden werden über den Paketshop-Finder informiert. Alle Shops, die schließen, werden zunächst bis zum 30.04. nicht mehr angezeigt und sind damit nicht mehr auszuwählen.
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